Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) fyzickej osoby Jakub Obešlo, s miestom podnikania Měník 41, 503 64 Měník, Česká republika, IČO: 22254064, podnikajúcej na základe živnostenského oprávnenia vydaného v Českej republike, e-mail: info@klajdo.cz, telefón: +420 739 758 531, („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a Nás, ako predávajúceho, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatváranej prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke klajdo.sk („E-shop“).

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).

Rozhodné právo a smerovanie činnosti na slovenský trh

E-shop je prevádzkovaný na doméne klajdo.sk, je vyhotovený v slovenskom jazyku, ceny sú uvádzané v eurách a Tovar je určený a doručovaný predovšetkým na územie Slovenskej republiky. Predávajúci tak svoju podnikateľskú činnosť v zmysle čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I) smeruje na územie Slovenskej republiky. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa preto riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to bez ohľadu na skutočnosť, že Predávajúci je podnikateľom so sídlom (miestom podnikania) v Českej republike. Zmluva ani tieto Podmienky neobsahujú a ani nemôžu obsahovať voľbu iného rozhodného práva, ktorá by Kupujúceho ako spotrebiteľa pripravila o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva.

Zmluvu je možné s Nami uzavrieť výlučne v slovenskom jazyku a Zmluva aj tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na E-shope, ktoré nie sú súčasťou týchto Podmienok.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať; týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Komunikujeme s Vami na diaľku prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú uzavrieť Zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás; Zmluva je preto uzatváraná distančným spôsobom prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

Pokiaľ niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne odsúhlasili v rámci procesu Vašej objednávky na E-shope, má takáto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

1. Niektoré definície

1. Cena je peňažná suma, ktorú budete hradiť za Tovar;
2. Cena za dopravu je peňažná suma, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru vrátane jeho zabalenia;
3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
4. Doklad o kúpe je doklad o zaplatení Celkovej ceny vystavený Predávajúcim;
5. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
6. Kupujúci je osoba, ktorá s Nami uzatvára Zmluvu. Ak Kupujúci uzatvára Zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, je Spotrebiteľom; ak ju uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je Podnikateľom. Pokiaľ tieto Podmienky odlišujú práva a povinnosti Spotrebiteľa a Podnikateľa, uplatní sa relevantná úprava podľa toho, v akom postavení Kupujúci Zmluvu uzatvára;
7. Tovar je všetko, čo je možné zakúpiť na E-shope.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenia

1. Kúpa Tovaru je možná len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
2. Pri nákupe Tovaru ste povinní poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme preto považovať za správne a pravdivé.
3. Na E-shope tiež poskytujeme prístup k hodnoteniam Tovaru zo strany iných spotrebiteľov. Autenticitu takýchto hodnotení zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že hodnotenie prepájame s konkrétnou objednávkou, vďaka čomu vieme v internom systéme overiť a preukázať, že hodnotenie pochádza od reálneho spotrebiteľa.
4. Ponúkaný Tovar je vyrábaný 3D tlačou. Tovar, ktorý je hračkou, je uvádzaný na trh v súlade s príslušnými požiadavkami právnych predpisov o bezpečnosti hračiek. Odporúčaný vek, bezpečnostné upozornenia a ďalšie požadované informácie sú uvedené pri príslušnom Tovare, na jeho obale alebo v sprievodnej dokumentácii.
5. Tovar vyrábame výhradne My. K 3D modelom použitým pri výrobe Tovaru máme riadne zakúpené licenčné oprávnenie; nejde o naše vlastné autorské modely.
6. Konkrétne bezpečnostné upozornenia a podmienky použitia (napr. upozornenie na drobné časti a riziko udusenia, ak sa na daný Tovar vzťahuje) sú uvedené pri príslušnom Tovare, na jeho obale alebo v sprievodnej dokumentácii. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo ujmu, ktoré vznikli výlučne v dôsledku použitia Tovaru v rozpore s jeho určením, návodom na použitie alebo bezpečnostnými upozorneniami.
7. Fotografie a ďalšie vizuálne materiály Tovaru zverejňované na E-shope aj na sociálnych sieťach môžu byť upravené alebo vytvorené s využitím umelej inteligencie a môžu mať ilustračný charakter. Skutočný vzhľad Tovaru sa môže od zobrazeného vizuálu mierne líšiť, najmä farebným odtieňom alebo textúrou povrchu. Rozhodujúce sú skutočné vlastnosti a parametre Tovaru uvedené v popise konkrétneho produktu; fotografie však zodpovedajú účelu a základnému vzhľadu ponúkaného Tovaru.

3. Uzatvorenie zmluvy

1. Zmluvu je s Nami možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup na internet); žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že využívame prostriedky komunikácie na diaľku.
3. Aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené najmä tieto údaje:
   • informácie o kupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o kúpu ktorého máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);
   • informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
   • Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
4. Počas tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať, a to vrátane opravy prípadných chýb vzniknutých pri zadávaní údajov. Po vykonaní kontroly Objednávku dokončíte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním Objednávky súhlasíte s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
5. Vašu Objednávku Vám čo najskôr po jej doručení potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky vo forme prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, teda v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.
6. Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť — najmä ak Tovar nie je dostupný, alebo ak objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z Našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu poskytneme vopred. Ak nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte.
7. Ak bude v rámci E-shopu alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky a došlo tak k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás bezodkladne budeme kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje výlučne zjavná technická alebo administratívna chyba, pri ktorej je z okolností zrejmé, že ide o nesprávne uvedenú cenu (napríklad chýbajúca alebo navyše uvedená číslica, alebo Cena rádovo nezodpovedajúca hodnote Tovaru); samotná skutočnosť, že je Cena nižšia než u iných predajcov, sa za zjavnú chybu nepovažuje.
8. Uzavretím Zmluvy Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.
9. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu, a to aj prostredníctvom zľavových kódov poskytovaných spolupracujúcimi osobami (napr. influencermi) na sociálnych sieťach. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa; ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. Cenové a platobné podmienky

1. Cena je vždy uvedená na E-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare na E-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá je vždy totožná s cenou v Zmluve. V návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, za akých je doprava zdarma.
2. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Celková cena je vždy uvedená ako konečná cena, ktorú skutočne zaplatíte, vrátane Ceny za dopravu a akýchkoľvek ďalších poplatkov; tie Vám budú vždy oznámené pred odoslaním Objednávky.
3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať týmito spôsobmi:
   • bankovým prevodom na Náš účet 3350627018/3030; informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. Pri platbe bankovým prevodom je Celková cena splatná do piatich pracovných dní;
   • platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Shoptet, a.s., Plynárenská 7, 821 09 Bratislava (BBC5 – vchod A), e-mail: info@shoptetpay.sk, tel.: +420 733 157 700.
4. Doklad o kúpe bude vystavený v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaný na Vašu e-mailovú adresu.
5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. Pri platbe bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.
6. Nepožadujeme od Vás vopred žiadnu zálohu ani inú obdobnú platbu. Úhrada Celkovej ceny pred odoslaním Tovaru nie je zálohou.
7. Tovar nezasielame na dobierku; Celková cena musí byť vždy uhradená vopred niektorým z vyššie uvedených spôsobov.
8. Darčekové poukazy sú vždy zakúpené na určitú hodnotu a je možné ich uplatniť iba na nákupy v rovnakej alebo vyššej hodnote. Darčekový poukaz nie je možné vymeniť späť za hotovosť. Platnosť poukazu je vždy 1 rok od vystavenia. Z hodnoty poukazu nie je možné pokryť dopravu.

5. Doručenie tovaru, prechod nebezpečenstva škody na veci

1. Ak pri konkrétnom Tovare na E-shope nie je uvedená iná dodacia lehota, bude Vám Tovar doručený najneskôr do 14 dní od uzavretia Zmluvy, a to podľa Vášho výberu prostredníctvom spoločnosti Zásielkovňa (doručenie na adresu, na výdajné miesto alebo do Z-BOXu). Pri Tovare vyrábanom až po objednaní je konkrétna predpokladaná doba výroby uvedená pri danom Tovare na E-shope. Ak je pri konkrétnom Tovare uvedená dlhšia dodacia lehota, platí táto lehota.
2. Tovar je možné doručiť na územie Slovenskej republiky, prípadne aj na územie Českej republiky.
3. Skutočná doba dodania Tovaru ďalej závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby.
4. Po prevzatí Tovaru od dopravcu Vám odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a prípadné zjavné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám, čo uľahčí uplatnenie prípadných nárokov voči dopravcovi. Nesplnenie tohto odporúčania nemá vplyv na Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru podľa čl. 6 Podmienok. Ak je pri prevzatí zjavné, že obal Tovaru bol poškodený spôsobom svedčiacim o neoprávnenom vstupe do zásielky, máte právo Tovar od dopravcu neprevziať.
5. Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 5.4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. To, že Tovar neprevezmete, súčasne nie je odstúpením od Zmluvy medzi Nami a Vami. V takom prípade Vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu; ak sa nám ani potom nepodarí Tovar doručiť z dôvodov na Vašej strane, sme oprávnení postupovať podľa čl. 5.6 Podmienok, prípadne — ak ide o podstatné porušenie Zmluvy z Vašej strany — od Zmluvy odstúpiť. Odstúpenie je v takom prípade účinné v deň, keď Vám ho doručíme.
6. Ak neprevezmete Tovar, ktorý ste si vopred uhradili, a nejde o Tovar upravený podľa Vášho priania alebo pre Vašu osobu v zmysle čl. 7.4 a 7.5 Podmienok, sme oprávnení odpočítať z Celkovej ceny účelne vynaložené náklady na dopravu Tovaru k Vám a náklady spojené s jeho navrátením k Nám; zvyšnú pomernú časť Celkovej ceny Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zistenia, že Tovar nebol prevzatý, a to na účet, z ktorého bola Celková cena uhradená, prípadne na iný Vami oznámený účet. Pri Tovare upravenom podľa Vášho priania alebo pre Vašu osobu sme oprávnení požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov a prípadnej škody vzniknutej v dôsledku neprevzatia Tovaru, ak Nám na ich náhradu vznikne podľa právnych predpisov nárok.
7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bol v Zmluve dohodnutý, ste povinní nahradiť Nám náklady s tým spojené. Platobné údaje Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, so splatnosťou 14 dní od doručenia e-mailu.
8. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď Tovar prevezmete Vy alebo Vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak ste si sami zvolili spôsob dopravy, ktorý sme Vám neponúkali, prechádza na Vás nebezpečenstvo škody už odovzdaním Tovaru tomuto dopravcovi. Tým nie je dotknuté Naše právo podľa čl. 5.5 a 5.6 Podmienok pri neprevzatí Tovaru z dôvodov na Vašej strane.
9. Ak Tovar nebol na E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovať v prípade mimoriadneho výpadku výroby Tovaru (vrátane novej očakávanej doby dostupnosti alebo informácie, že Tovar nebude možné dodať) alebo v prípade omeškania s dodaním Tovaru od Nášho dodávateľa (vrátane novej očakávanej doby dodania).

6. Zodpovednosť za vady

1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 5.8 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:
   • zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
   • je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
   • je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
   • je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
   • množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené Nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
   • je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať.
2. Práva a povinnosti týkajúce sa zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä § 618 až § 625 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Ak bude mať Tovar vadu, môžete Nám túto vadu vytknúť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri identifikačných údajoch, alebo prostredníctvom funkcie na E-shope. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 Podmienok. Pred vybavením reklamácie Vás informujeme o Vašom práve zvoliť si medzi opravou a výmenou Tovaru podľa čl. 6.4 Podmienok a o prípadnom predĺžení lehoty podľa čl. 6.13 Podmienok v prípade odstránenia vady opravou. V uplatnení práva uveďte, ktorý z týchto spôsobov požadujete; k zmene už uplatneného spôsobu môže dôjsť len po vzájomnej dohode, najmä ak sa pôvodne zvolený spôsob následne ukáže ako nemožný alebo neprimerane nákladný v zmysle čl. 6.5 Podmienok. Reklamáciu vybavíme v súlade s právnymi predpismi a s prihliadnutím na Vami uplatnené právo.
4. Ak má Tovar vadu, máte právo zvoliť si jej odstránenie opravou Tovaru alebo výmenou Tovaru za nový.
5. Voľbu podľa čl. 6.4 nemôžete urobiť, ak je zvolený spôsob nemožný alebo by Nám v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady, s prihliadnutím najmä na hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a na význam vady. Sme oprávnení odmietnuť odstránenie vady, ak nie sú oprava ani výmena možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
6. Ďalej máte právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy, ak:
   • sme vadu neodstránili ani Tovar nevymenili v súlade s právnymi predpismi;
   • má Tovar rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene;
   • sme odstránenie vady odmietli podľa čl. 6.5 Podmienok; alebo
   • je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.
7. Právo na odstúpenie od Zmluvy Vám nenáleží, ak je vada Tovaru nevýznamná; v takom prípade máte právo na primeranú zľavu z Ceny.
8. Nezodpovedáme za vadu, ktorá vznikla výlučne v dôsledku konania alebo opomenutia Kupujúceho po dodaní Tovaru. Vadou Tovaru nie je opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním.
9. Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie s uvedením dátumu, kedy ste reklamáciu uplatnili, obsahu reklamácie, Vami požadovaného spôsobu vybavenia a Vašich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
10. Vadu odstránime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, a o vybavení reklamácie Vás budeme informovať na uvedené kontaktné údaje. Táto lehota môže byť dlhšia iba vtedy, ak je to odôvodnené objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť (napríklad ak si povaha Tovaru alebo vady vyžaduje dlhšie odborné posúdenie); o takomto predĺžení lehoty a jeho dôvode Vás budeme informovať. Ak lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z Ceny.
11. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, patrí Vám náhrada účelne vynaložených nákladov, ktoré ste povinní preukázať (napr. potvrdením o cene dopravy). Ak došlo k odstráneniu vady výmenou Tovaru, ste povinní Nám pôvodný Tovar vrátiť; náklady na toto vrátenie však hradíme My.
12. Ak ste spotrebiteľom, máte právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady pri vade, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od dodania Tovaru.
13. Po prvom odstránení vady opravou sa lehota podľa čl. 6.12 predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa vzťahuje na celý Tovar, nie iba na opravovanú časť, a uplatní sa len raz, bez ohľadu na počet neskorších opráv. Táto úprava platí pre Tovar dodaný od 31. júla 2026.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
2. Ak ste spotrebiteľom, teda osobou kupujúcou Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s § 19 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Ak sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru.
3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ priamo na E-shope, alebo zaslaním e-mailu či listu na Naše adresy uvedené pri identifikačných údajoch. Na odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 2 Podmienok. Bezprostredne po doručení oznámenia Vám na trvanlivom médiu (spravidla e-mailom) potvrdíme jeho prijatie s uvedením dátumu a času odstúpenia. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
4. Ako spotrebiteľ nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o dodanie Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, Tovaru vyrobeného na mieru alebo Tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
5. Výnimka podľa čl. 7.4 sa vzťahuje iba na Tovar, ktorý bol skutočne individuálne prispôsobený na základe konkrétneho priania kupujúceho nad rámec štandardnej ponuky E-shopu (napr. individuálne zvolená farebná kombinácia mimo ponúkaných variantov, vytlačenie mena či textu na prianie kupujúceho a pod.). Táto výnimka sa nevzťahuje na Tovar vybraný z bežnej ponuky E-shopu bez individuálnej úpravy, a to ani v prípade, že je takýto Tovar vyrobený (vytlačený) až po prijatí Objednávky. Pri takomto Tovare má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo na odstúpenie od Zmluvy podľa čl. 7.2 Podmienok.
6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 7.2 Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia, a to na adresu Měník 41, 503 64 Měník, Česká republika, pričom nesiete náklady spojené s vrátením Tovaru k Nám (vrátane nákladov spojených s jeho zaslaním mimo územia Slovenskej republiky). Máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali. Tovar zaslaný na dobierku nie sme povinní prevziať.
7. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás na základe Zmluvy prijali, vrátane nákladov na dodanie vo výške podľa čl. 7.6 Podmienok, a to do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia, na účet, z ktorého boli prijaté, prípadne na účet zvolený pri odstúpení od Zmluvy. Sumu Vám však nevrátime skôr, než Tovar obdržíme, alebo než nám preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť k Nám.
8. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 7.2 Podmienok Nám zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto Tovarom inak, než je nutné na to, aby ste sa oboznámili s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, teda spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznamovali v kamennej predajni. Ak sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu týchto nákladov započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.
9. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred tým, než Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 5.1 Podmienok. Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, ak je zjavné, že ste v Objednávke uviedli zámerne nesprávne informácie. Ak nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ako podnikateľ), sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.

8. Riešenie sporov so spotrebiteľmi

1. Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania.
2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@klajdo.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
3. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že sme porušili jeho práva. Ak na túto žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je subjekt určený podľa § 1 ods. 2 tohto zákona (najmä podľa miesta podnikania alebo sídla Predávajúceho); zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky a je dostupný na jeho webovom sídle (www.mhsr.sk). Vo väčšine prípadov spotrebiteľských sporov je takýmto subjektom Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, internetová stránka: www.soi.sk. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je spotrebiteľ oprávnený podať v lehote stanovenej týmto zákonom (spravidla do jedného roka odo dňa, keď svoje právo, ktoré je predmetom sporu, uplatnil u Predávajúceho po prvýkrát).
4. Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila svoju činnosť dňa 20. júla 2025. Pri cezhraničných sporoch sa môžete obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.esc-sr.sk, alebo na aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený Európskou komisiou na https://consumer-redress.ec.europa.eu.

9. Záverečné ustanovenia

1. Tento zmluvný vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky; dôvody a rozsah sú uvedené v úvodnom ustanovení týchto Podmienok o rozhodnom práve.
2. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve alebo cez ktorú ste Nás kontaktovali.
3. Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky; táto zmena sa nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.
4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci; ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
5. Všetky práva k webovej stránke E-shopu, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, textov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria Nám. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webovú stránku E-shopu alebo jej časť bez Nášho súhlasu.
6. Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
7. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky obdržíte e-mailom, a budete tak mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame Vám vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.
8. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ DÁTUM].

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 22. 09. 2026.