Platba, doprava, vrátenie, reklamácia
Platba, doprava, vrátenie, reklamácia
Doprava
Zasielame prostredníctvom AlzaBoxov a Packety.
AlzaBox
- Doručenie do AlzaBoxu stojí 3,50 €.
Packeta (Zásielkovňa)
- Doručenie stojí 4,00 €.
Objednávky expedujeme obvykle do 5 pracovných dní od prijatia platby.
U tovaru vyrábaného až po objednaní je predpokladaná doba výroby a dodania uvedená pri konkrétnom produkte.
Platba
Platby u nás prebiehajú prostredníctvom platobnej brány ShoptetPay.
Prevodom na účet
Po odoslaní objednávky obdržíte e-mailom údaje potrebné na úhradu vrátane QR kódu na jednoduché zaplatenie z mobilu. Objednávku začneme spracovávať po pripísaní platby na náš účet. Doba pripísania platby sa môže líšiť, najmä cez víkendy a štátne sviatky, a môže preto ovplyvniť dobu spracovania objednávky.
IBAN: CZ29 3030 0000 0033 5062 7018
SWIFT/BIC: AIRACZPP
Kartou online
Po zvolení platby kartou budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu ShoptetPay. Po úspešnom dokončení platby začneme objednávku spracovávať.
Ďalšie podrobné informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Vrátenie tovaru
Ak ste spotrebiteľ, máte pri nákupe prostredníctvom nášho e-shopu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, s výnimkami stanovenými zákonom a Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Odstúpenie od zmluvy môžete zaslať e-mailom na reklamace@klajdo.sk alebo písomne spolu s vráteným tovarom.
Kam tovar vrátiť
Jakub Obešlo
Měník 41
503 64 Měník
Česká republika
V zásielke odporúčame uviesť číslo objednávky a meno, aby sme mohli vrátenie rýchlo identifikovať. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.
Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša zákazník, vrátane nákladov spojených so zaslaním tovaru mimo územia Slovenskej republiky, pokiaľ právne predpisy alebo okolnosti konkrétneho prípadu nestanovujú inak.
Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy vrátane podmienok vrátenia peňazí nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Tovar vyrábaný až po objednaní
Štandardný produkt, ktorý vyrábame až po prijatí objednávky, nie je automaticky vylúčený z práva na odstúpenie od zmluvy. Výnimka sa týka najmä tovaru upraveného podľa priania zákazníka alebo prispôsobeného jeho osobe v prípadoch stanovených zákonom.
Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môžete využiť nasledujúci formulár. Jeho použitie nie je povinné, odstúpenie môžete vykonať aj iným jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo písomne.
Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Predávajúci:
Jakub Obešlo
IČO: 22254064
Měník 41
503 64 Měník
Česká republika
E-mail: reklamace@klajdo.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu.
Číslo objednávky:
______________________________________________
Dátum objednávky:
______________________________________________
Dátum prevzatia tovaru:
______________________________________________
Meno a priezvisko kupujúceho:
______________________________________________
Adresa kupujúceho:
______________________________________________
E-mail kupujúceho:
______________________________________________
Tovar, ktorého sa odstúpenie týka:
______________________________________________
Dátum:
______________________________________________
Podpis spotrebiteľa:
______________________________________________
Podpis je vyžadovaný iba v prípade, že je formulár zasielaný v listinnej podobe.
Formulár môžete zaslať e-mailom na reklamace@klajdo.sk alebo ho priložiť k vracanému tovaru.
Reklamácia
Ak má zakúpený tovar vadu, môžete si u nás uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.
Ako reklamáciu uplatniť
Reklamáciu môžete uplatniť:
E-mailom: reklamace@klajdo.sk
alebo písomne na adrese:
Jakub Obešlo
Měník 41
503 64 Měník
Česká republika
Do reklamácie odporúčame uviesť:
- číslo objednávky,
- názov reklamovaného produktu,
- popis vady,
- prípadne fotografie vady, ak to jej povaha umožňuje.
Ak ste spotrebiteľ, môžete si uplatniť práva zo zodpovednosti za vady pri vade, ktorá sa prejaví v priebehu 24 mesiacov od prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, ak sa so spotrebiteľom nedohodneme na dlhšej lehote.
Podrobné informácie o právach zo zodpovednosti za vady a spôsobe vybavenia reklamácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Príloha č. 1 – Formulár na reklamáciu
Adresát: Jakub Obešlo, IČO: 22254064, Měník 41, 503 64 Měník, Česká republika, e-mail: reklamace@klajdo.sk
Uplatnenie reklamácie
Dátum uzavretia zmluvy:
___________________________
Číslo objednávky:
___________________________
Meno a priezvisko:
___________________________
Adresa:
___________________________
E-mailová adresa:
___________________________
Tovar, ktorý je reklamovaný:
___________________________
Popis vád tovaru:
___________________________
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie:
___________________________
Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s uvedením mojich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
Dátum:
___________________________
Podpis:
___________________________
Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: Jakub Obešlo, IČO: 22254064, Měník 41, 503 64 Měník, Česká republika, e-mail: reklamace@klajdo.sk
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od zmluvy:
Dátum uzavretia zmluvy:
___________________________
Číslo objednávky:
___________________________
Meno a priezvisko:
___________________________
Adresa:
___________________________
E-mailová adresa:
___________________________
Špecifikácia tovaru, ktorého sa odstúpenie týka:
___________________________
Spôsob vrátenia finančných prostriedkov, prípadne číslo bankového účtu:
___________________________
Spotrebiteľ má právo, ak si objednal tovar prostredníctvom E-shopu Predávajúceho alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, mimo prípadov uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, začína táto lehota plynúť dňom dodania posledného kusu alebo časti tovaru.
Toto odstúpenie kupujúci oznámi Predávajúcemu písomne na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Podmienkach alebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovom formulári.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal, na adresu Měník 41, 503 64 Měník, Česká republika.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než tovar obdrží späť, alebo než kupujúci preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal.
Dátum:
___________________________
Podpis:
___________________________
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ DÁTUM].
